Toutes vos questions, toutes nos réponses.

Long Débarras intervient dans toute la Lorraine (Meurthe-et-Moselle 54, Meuse 55, Moselle 57, Vosges 88) et au Grand-Duché de Luxembourg. Notre siège est à Custines, à 7,5 km au nord de Nancy. Notre rayon d'intervention couvre 23 villes principales : Nancy, Metz, Thionville, Épinal, Verdun, Bar-le-Duc, Luxembourg-Ville, Esch-sur-Alzette, et bien d'autres.

Pour la liste complète, consultez notre page Zone d'intervention. Si votre adresse n'apparaît pas, contactez-nous — nous étudions chaque demande au cas par cas.

Pour les demandes standards, notre délai habituel est de 48 heures à une semaine selon le volume et la disponibilité de l'équipe.

Pour les urgences, nous intervenons en moins de 2 heures dans un rayon de 200 km autour de Nancy (succession brutale, fin de bail imposée, sinistre, vente précipitée). Pour les urgences, appelez directement le 06 32 83 68 91.

Oui. Le Grand-Duché de Luxembourg fait partie intégrante de notre zone d'intervention. Nous y intervenons régulièrement pour des particuliers (déménagements transfrontaliers, successions) comme pour des entreprises (fermetures de bureaux, débarras de commerces).

Couverture confirmée pour Luxembourg-Ville, Esch-sur-Alzette, Differdange, Dudelange. Pour les autres communes luxembourgeoises, contactez-nous pour validation rapide.

Oui, nos interventions standard sont planifiables du lundi au samedi. Pour le dimanche et jours fériés, c'est uniquement sur urgence ou demande spécifique pré-validée.

Notre standard téléphonique est joignable 7 jours sur 7 de 7h à 19h au 06 32 83 68 91. Pour les urgences hors horaires, le numéro reste actif 24/7.

Oui, 100 % gratuit et 100 % sans engagement. Nous nous déplaçons gratuitement dans toute la Lorraine et au Luxembourg pour évaluer le volume à débarrasser et vous remettre un devis détaillé sous 24 à 48 heures.

Notre devis précise : volume estimé, délai d'intervention proposé, tarif global tout compris (main-d'œuvre, transport, traitement des déchets, recyclage), et éventuelles déductions liées à la valorisation des objets.

Nos tarifs dépendent principalement du volume à débarrasser (en mètres cubes), de la localisation (distance depuis notre siège de Custines, au nord de Nancy), et de l'accessibilité (étages sans ascenseur, accès véhicule contraint, objets lourds spécifiques).

Nos tarifs intègrent systématiquement la revalorisation : si certains objets ont une valeur (mobilier ancien, métaux, objets revendables), leur revente vient en déduction du devis. Pas de double facturation déguisée.

Tous nos devis sont TTC pour les particuliers et HT pour les entreprises.

Pour les particuliers : règlement par chèque, virement bancaire, ou espèces (dans la limite légale de 1 000 € pour les paiements en espèces entre particulier et professionnel).

Pour les entreprises : facturation au format PDF, délai de paiement standard 30 jours fin de mois, paiement par virement bancaire.

Pas de prélèvement automatique. Pas de paiement en ligne (pour l'instant).

Le débarras après succession est l'une de nos spécialités. Nous travaillons régulièrement en partenariat avec des notaires pour ces missions sensibles.

Nous procédons toujours avec discrétion et respect : visite préalable avec vous (ou avec votre notaire/agent immobilier si vous préférez ne pas être présent), tri en temps réel pour mettre de côté les documents importants et objets de valeur potentielle (bijoux, photos, papiers d'identité, objets souvenirs), valorisation transparente, remise des clés à votre interlocuteur de confiance.

Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur le déroulement d'un débarras.

Oui, c'est l'une de nos spécialités. Le syndrome de Diogène demande une approche humaine et respectueuse que nous avons développée au fil des années.

Notre méthode : intervention discrète (pas de signalisation visible sur le fourgon), équipe formée à la sensibilité psychologique de ces situations, pas de jugement, pas de pression sur les délais, possibilité de travailler avec un proche ou un service social en accompagnement.

Nous traitons chaque situation au cas par cas. Le devis est gratuit et la première visite peut se faire avec une personne de confiance pour vous (famille, assistant social, notaire).

Pour les entreprises, la destruction d'archives confidentielles fait l'objet d'un protocole spécifique :

1. Collecte sécurisée sur site dans des contenants verrouillés. 2. Transport tracé vers nos partenaires de destruction certifiés. 3. Destruction par broyage industriel (norme DIN 66399 niveau P-4 ou supérieur selon sensibilité). 4. Certificat de destruction remis à l'entreprise cliente.

Cette prestation est conforme aux obligations RGPD (effacement irréversible des données personnelles) et aux exigences réglementaires des secteurs sensibles (santé, finance, juridique).

Oui, deux catégories sortent de notre périmètre.

Les gravats issus de chantier — béton, plâtre, briques, carrelage cassé, ciment — doivent passer par une benne dédiée ou une entreprise de gestion de déchets de chantier. Nous ne les évacuons pas, même en quantité minime.

Les déchets verts — tonte de pelouse, branches, taille de haies, feuilles, souches — relèvent d'un service paysagiste ou d'un dépôt en déchèterie verte communale.

Pour tout le reste, notre périmètre est complet : meubles, électroménager, encombrants, archives, biens de succession, vide-maison après décès, syndrome de Diogène, vidage de bureaux et commerces. Si vous avez un doute sur un type de déchet, appelez-nous au 06 32 83 68 91 — on vous oriente vers le bon interlocuteur si on ne peut pas le prendre.

Oui. Long Débarras est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès d'un assureur français reconnu. Notre assurance couvre les éventuels dommages que nous pourrions causer lors d'une intervention (dommages aux biens, aux locaux, aux tiers).

Notre attestation d'assurance RC Pro est disponible sur simple demande pour les missions B2B significatives ou les prestations chez des prescripteurs (notaires, agents immobiliers, syndics).

Voici ce qui distingue un débarras professionnel d'une simple « déchetterie roulante » : chaque objet est trié selon sa filière.

Mobilier en bon état : revente en seconde main, dons à des partenaires associatifs locaux, ou vente lors de nos événements brocante. Métaux (acier, aluminium, cuivre) : envoyés vers des filières de recyclage tracées. Électroménager et électronique : reprise par les éco-organismes (DEEE). Papiers et archives : tri pour les documents importants à conserver, destruction sécurisée pour la confidentialité. Déchets ultimes : déchèterie professionnelle uniquement, jamais d'enfouissement sauvage.

Sur demande, nous fournissons un bilan de revalorisation détaillé de votre débarras.

Lors de chaque intervention, nous procédons à un tour préalable avec vous pour identifier ce qui doit être conservé. Mais il arrive qu'un objet précieux soit oublié dans le tri (papiers, bijoux, lettres, photos anciennes).

Si après notre passage vous réalisez qu'un objet de valeur a été emporté, contactez-nous immédiatement au 06 32 83 68 91. Tant que l'objet n'a pas été revalorisé ou recyclé, nous mettons tout en œuvre pour le récupérer et vous le restituer.

Notre traçabilité interne nous permet de remonter à un fourgon précis pour la majorité des objets emportés dans les 7 jours suivant l'intervention.